Verwijdering valse reviews van Google

Een kinderdagverblijf was al geruime tijd het slachtoffer van valse zogeheten Google-reviews op het internet. Er zou sprake zijn van een vreselijk dagverblijf en een onbeschofte directie, die niet correct zou optreden als er problemen waren.

Het kinderdagverblijf heeft dit vervolgens verschillende keren aangekaart bij Google. Maar het kinderdagverblijf merkte dat het notice and takedown-beleid van Google in haar geval onvoldoende werkte. Google weigerde om de valse reviews te verwijderen. Daarop stapte het kinderdagverblijf naar de rechter. Omdat de reviews in strijd waren met de policies van Google en er aantoonbaar gebruik was gemaakt van een valse profielfoto, moest Google van de rechter deze reviews verwijderen. De rechter wees op de regels van Google:

“Impersonation: Don’t post reviews on behalf of others or mispresent your indentity or connection with the place you’re reviewing.
Copyrighted content: Don’t post reviews that infringe others’ rights – including copyright.”

Verder moest Google – omdat duidelijk was dat de recensies gekopieerd waren uit de beoordelingen van andere kinderdagverblijven –alle gegevens van de schrijvers beschikbaar stellen aan het kinderdagverblijf. Voor het kinderdagverblijf waren er namelijk geen andere, minder ingrijpende, mogelijkheden om deze gegevens te achterhalen. Het kinderdagverblijf moest per slot van rekening tegen de valse reviews kunnen optreden, zo vond de rechter. Het optreden tegen deze valse reviews woog in dit geval zwaarder dan de vrijheid van meningsuiting.

Uit deze uitspraak blijkt nogmaals dat men zich niet hoeft neer te leggen bij onjuiste of onheuse berichten op het internet.